Uit de praktijk: Arbodienstverlening

Iedere aanbestedende dienst krijgt er weleens mee te maken: een merkenvoorkeur. Al jaren staat het noemen van een merk in een aanbesteding ter discussie. Wat is de huidige stand van zaken binnen het aanbestedingsrecht omtrent het noemen van merken?

Hoe gebruik je een Programma van eisen bij een ICT aanbesteding?

Een vuistdik programma van eisen of een pragmatisch aanpak?

Voor ruim 40 scholen in Zuid en Midden Limburg binnen het primair onderwijs (Stichting INNOVO)  is een nieuwe overeenkomst afgesloten voor leermiddelen.

Wat maakt deze aanbesteding anders? Tijdens de samenstelling van het project/beoordelingsteam zijn de ‘juf en meester’ vertegenwoordigd en worden zij ondersteund door een onderwijskundige zodat hun eisen én wensen nadrukkelijk deel uit maken van deze nieuwe vorm van aanbesteden.

De technische kwaliteit van schoonmaakdiensten kan relatief eenvoudig worden gemeten met behulp van een VSR-meting en door het controleren van de kwaliteit aan de hand van bijvoorbeeld de taakkaart. Maar wat wellicht niet iedereen zich realiseert, is dat ook de beleving van hoe schoon een ruimte is een belangrijke rol speelt. Zo kan bijvoorbeeld het toilet niet hygiënisch schoon zijn, maar ervaart de gebruiker deze ruimte wel als schoon doordat er bijvoorbeeld een luchtverfrisser is geplaatst. Andersom kan natuurlijk ook: door achtergebleven stof op beeldschermen en andere technische apparatuur ervaart men de werkplek niet als geheel schoon. Het reinigen van deze onderdelen is echter doorgaans niet opgenomen op de taakkaart die de schoonmaakmedewerker hanteert. Veel valt of staat dus met het feit of de gebruiker van de school of de kantoorruimten op de hoogte is van de bepalingen in het schoonmaakcontract. De praktijk leert ons dat wanneer men geen kennis van het schoonmaakcontract heeft, de beleving lager scoort dan bij mensen die wel kennis van het contract hebben.